Các Điều Khoản Sử Dụng Sunwin – Quyền Và Trách Nhiệm

Sunwin quy định quyền, nghĩa vụ và điều kiện sử dụng dịch vụ. Hãy đọc trước khi đăng ký hoặc xác nhận chấp thuận. Nếu không đồng ý, ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để giải quyết các khoản còn lại.

Bên cung cấp và phạm vi áp dụng

Dịch vụ Sunwin do Amadeus Technology B.V. cung cấp và vận hành, đăng ký tại Curaçao với số công ty 164694. “Người dùng” gồm người truy cập và chủ tài khoản; “dịch vụ” gồm website, Web Game, ứng dụng và chức năng liên quan.

Luật trò chơi điều chỉnh cơ chế và kết quả; thể lệ chương trình quy định điều kiện tham gia, phần thưởng. Chính sách bảo mật và Cookies quy định việc xử lý dữ liệu. Các tài liệu không loại bỏ quyền bắt buộc theo pháp luật.

Chấp thuận điều khoản

Người dùng đọc và xác nhận đồng ý trước khi hoàn tất đăng ký. Chỉ xem nội dung công khai không tạo nghĩa vụ của chủ tài khoản.

Xác nhận một giao dịch không tự đồng nghĩa chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Chấp thuận điều khoản không thay thế lựa chọn Cookies hoặc sự đồng ý riêng đối với tiếp thị khi cần thiết.

Điều kiện đăng ký và sử dụng

Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi, đáp ứng yêu cầu độ tuổi tại nơi cư trú và có năng lực giao kết. Không sử dụng tại nơi dịch vụ bị cấm.

Mỗi người chỉ duy trì một tài khoản. Thông tin phải chính xác; không dùng danh tính hoặc tài liệu của người khác. Hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính, độ tuổi hoặc nguồn thanh toán và giới hạn chức năng liên quan trong thời gian kiểm tra.

Quản lý tài khoản và bảo mật

Không mua bán, cho thuê, chuyển giao hoặc dùng chung tài khoản. Người dùng bảo vệ thiết bị, mật khẩu, OTP, mã khôi phục và dữ liệu phiên đăng nhập; không cung cấp các thông tin bảo mật này cho nhân viên hỗ trợ.

Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy dừng giao dịch, đổi mật khẩu trên thiết bị an toàn và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra, yêu cầu chấm dứt phiên liên quan.

Kết quả và xử lý sai lệch

Người dùng kiểm tra luật, tỷ lệ, giới hạn và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận. Điều kiện riêng phải được cung cấp trước khi tham gia.

Kết quả và trạng thái được đối soát bằng bản ghi hệ thống, lịch sử giao dịch, thông tin xác nhận và tài liệu người dùng cung cấp. Khi có lỗi, Sunwin được tạm dừng phần bị ảnh hưởng để kiểm tra. Việc hủy, điều chỉnh hoặc hoàn khoản liên quan phải có căn cứ và được giải thích khi người dùng yêu cầu.

Giao dịch và phương thức thanh toán

Chỉ sử dụng phương thức được hỗ trợ trong tài khoản, đáp ứng yêu cầu chính chủ và xác minh của từng phương thức. Không chuyển tiền theo thông tin do người trung gian gửi.

Hạn mức, phí nếu có và điều kiện giao dịch phải được thông báo trước khi xác nhận. Kiểm tra lịch sử trước khi gửi lại yêu cầu chưa cập nhật; lưu mã giao dịch và chứng từ để đối soát.

Những hành vi không được phép

• Tạo nhiều tài khoản để né giới hạn hoặc lạm dụng chương trình.
• Thông đồng, giả mạo danh tính, tài liệu hoặc quyền sở hữu phương thức thanh toán.
• Dùng công cụ tự động để can thiệp hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi, phát tán mã độc hoặc cố ý làm gián đoạn dịch vụ.
• Rửa tiền, chuyển tiền hộ hoặc thực hiện hoạt động phạm pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc công bố trái phép dữ liệu của người khác.

Dấu hiệu bất thường không tự chứng minh vi phạm. Việc xử lý dựa trên kết quả xác minh và mức độ ảnh hưởng.

Giới hạn tài khoản và xử lý số dư

Sunwin áp dụng cảnh báo, giới hạn, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo căn cứ và mức độ vi phạm. Biện pháp khẩn cấp được áp dụng khi cần bảo vệ hệ thống hoặc thực hiện yêu cầu pháp lý. Người dùng được thông báo lý do, trừ phần thông tin bị hạn chế cung cấp theo pháp luật.

Tạm hạn chế giao dịch không đồng nghĩa tịch thu hoặc khấu trừ số dư. Mọi điều chỉnh phải có căn cứ, xác định khoản bị ảnh hưởng và cho phép yêu cầu xem xét. Việc xác minh tài khoản không tự tạo căn cứ điều chỉnh khoản không liên quan.

Đóng tài khoản, tạm nghỉ và tự loại trừ

Người dùng gửi yêu cầu đóng tài khoản, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ qua LiveChat tại trang chủ. Yêu cầu có thể cần xác minh chủ tài khoản.

Giao dịch và số dư còn lại được đối soát. Đóng tài khoản không tự xóa dữ liệu, nghĩa vụ hoặc quyền khiếu nại. Không dùng tài khoản khác để né tự loại trừ.

Sở hữu trí tuệ và bên thứ ba

Thương hiệu, logo, nội dung và phần mềm thuộc chủ sở hữu hoặc bên cấp phép. Không sao chép, sửa đổi hay khai thác thương mại trái phép.

Điều kiện của bên thanh toán, hạ tầng hoặc nội dung phải được trình bày khi liên quan. Sử dụng bên thứ ba không tự loại bỏ nghĩa vụ của Sunwin.

Tính sẵn sàng và trách nhiệm

Dịch vụ có thể gián đoạn do bảo trì, kết nối, thiết bị hoặc sự cố an ninh. Sunwin không bảo đảm dịch vụ luôn sẵn có hoặc mang lại lợi nhuận.

Trách nhiệm và biện pháp khắc phục được xác định theo nguyên nhân, nghĩa vụ mỗi bên và pháp luật. Sự cố kỹ thuật không tự làm mất quyền đối soát. Điều khoản không loại trừ trách nhiệm do gian lận, hành vi cố ý hoặc trách nhiệm pháp luật không cho phép loại trừ.

Thay đổi điều khoản

Phiên bản cập nhật nêu nội dung thay đổi và ngày hiệu lực. Thay đổi đáng kể được thông báo trước; trường hợp cần chấp thuận phải được xác nhận trước khi áp dụng.

Biện pháp khẩn cấp bảo vệ hệ thống không mặc nhiên cho phép thay đổi quyền đối với giao dịch đã phát sinh. Người không đồng ý có thể ngừng sử dụng và yêu cầu giải quyết tài khoản.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Người dùng mở trang chủ, chọn LiveChat và nêu yêu cầu khiếu nại. Cung cấp tên đăng nhập nếu có, thời điểm, mã giao dịch hoặc mã ván và tài liệu liên quan. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã phiên đăng nhập.

Sunwin đối soát và phản hồi kết quả. Người dùng có quyền bổ sung chứng cứ, yêu cầu giải thích hoặc xem xét lại. Khi chưa giải quyết được, các bên có thể sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật áp dụng. Quy trình nội bộ không loại bỏ quyền này.

Hiệu lực từng phần

Nếu một phần không có hiệu lực, các phần còn lại tiếp tục áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc chưa thực hiện một quyền không tự đồng nghĩa từ bỏ quyền đó.